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成都ISO9001认证,我们提供一站式服务

2021-01-17 06:09:01 82次浏览
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获得这个认证有哪些好处?

1、宣传广告:通过认证的企业,在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,证明其在全国全行业范围的服务领先性。

2、消费导向:依据国家标准进行的售后服务认证属认证,具有说服力和证实性,能够有效引导消费者选择服务能力强的企业。

3、竞争优势:售后服务认证证书,是大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质证明,增 强企业竞争力。

4、企业管理:认证过程,也是企业对自身服务能力的全面自检过程。通过认证活动,持续改进服务,完善服务体系,使企业服务能力逐渐达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。

售后服务认证为企业带来了成效。通过认证,企业能够做到持续改进服务,完善服务体系,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。同时,证明了企业在全行业的服务领先性,获得消费者和市场认可,企业在产品及包装上使用服务认证星级标志,具有说服力和证实性,以供消费者放心选购,也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。

零售业服务认证是与售后服务认证相比较而言的认证,对商品经营活动的服务质量进行认证,范围比售后服务认证更广,但深度相对浅一些,主要涉及商品零售的服务、能力,服务质量管理。主要认证范围为所有商品的售后服务活动,进行星级评价。五星级,三星级。获得三星以上的企事业单位,均可在政府相关招标中得到加分。

过去,我们的企业和消费者对于售后服务,主要会面临两大问题:,是服务的度量衡不统一,什么是好,什么是不好,欠缺规范性的标准。第二,顾客对企业的宣称和承诺难以认同,对企业服务的好坏缺少证明。

通过三年的试点工作,有一批具有代表性的企业获得了首批商务部标准认证,也积累了相应的经验。2010年,中国商业联合会开始组织《商品售后服务评价体系》(GB/T 27922-2011)国家标准的起草,该标准由国家商务部归口,于2012年2月1日起实施。